為了做好迎接城市公共文明指數測評工作，我院班子高度重視，近日2次召開專題會議進行動員部署，對迎檢工作提出要求。全院各部門、各科室迅速行動，對應窗口單位的9項測評內容，各負其責，采取措施，確保各項工作順利進行，塑造醫院良好的形象。

院領導親自帶隊對各項工作任務的落實進行實地督導檢查。黨委辦公室做好各項事務性工作，制定迎檢工作方案，分解工作任務，組織自評，匯總督查情況。宣傳科制作橫幅、宣傳版等認真做好創建國內文明城市工作的宣傳，做好各類標識的更新補充，確保院內標識清晰。院辦組織人員隨時督查全院工作人員的文明服務情況，糾正問題，要求職工佩戴胸牌，注意言行，文明服務。紀檢辦按要求在門診及住院部大廳顯要位置公示投訴流程，設立投訴臺，由專人負責投訴接待登記。醫務科要求科主任認真承擔第一責任人的責任，各級人員確保電話通暢，應急醫療隊隨時待命，并強調醫務人員文明行醫，微笑服務。護理部召開護士長會，明確文明勸導員責任，做到護士長巡查到位，護理部抽查到位；注重電話禮儀，使用文明用語。門診部強調各門診及藥房、收費等窗口工作要求，強化服務意識、責任意識，加強引導，做好患者的分流工作，形成良好就醫秩序，并注重處理好門診投訴工作，化解矛盾。環保科督查物業公司，要求責任到人，抓細節，無死角，保持院內環境清潔整齊。保衛科要求值班人員堅守崗位，電話暢通，保安24小時巡邏，預防火災，對重點科室進行消防隱患排查和培訓；加強車輛管理，做好疏通。公共衛生科組織人員到各科室巡查，做好全院的禁煙控煙工作。我們堅信經過全院上下的共同努力，一定能夠為爭創**文明城市做出更大的貢獻。 （黨辦）